SERVICIO / GARANTÍA
¿Tiene problemas con sus productos Workshop 12? ¡Tenemos muchos recursos geniales para ayudarte! Siga los pasos a continuación para obtener la mejor y más rápida ayuda posible.
Danos un correo electrónico (info@workshoptwelve.com) para que podamos ayudarte.
Primero, consulte los recursos disponibles en nuestra página de documentación para obtener información técnica diversa. Esta es la forma más rápida de obtener una respuesta fácil.
Si aún no puede averiguar lo que necesita, envíenos un correo electrónico. Nuestro correo electrónico es info@workshoptwelve.com. Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del este.
Si su artículo necesita ser devuelto para reparación, reemplazo o reembolso, el agente de servicio al cliente lo ayudará.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
RENUNCIA DE GARANTÍA DEL FABRICANTE DEL VEHÍCULO
Algunos artículos usados y/o instalados por Workshop 12 pueden anular partes de la garantía de fábrica de su vehículo. Es posible que algunos artículos no sean legales para "uso en carretera". Workshop 12 no garantiza la legalidad de las piezas utilizadas para "vehículos de carretera" y no acepta ninguna responsabilidad por el cumplimiento de la garantía de fábrica del vehículo.
TALLER 12 GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 30 DÍAS
¡Taller 12 se compromete a superar las expectativas de nuestros clientes! Por lo tanto, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos los productos de la marca Workshop 12. Si compró su producto de la marca Workshop 12 directamente de Workshop 12, lo respaldamos con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con el rendimiento de su producto Workshop 12, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. La garantía de satisfacción de 30 días solo se ofrece en productos comprados directamente en las instalaciones de Workshop 12. Los gastos de instalación, desinstalación y devolución del producto o envío rechazado no están incluidos en la Garantía de satisfacción de 30 días.
Para cualquier pregunta sobre el programa o para devolver un producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@workshoptwelve.com.
TALLER 12 DEVOLUCIONES DE PRODUCTO DESPUÉS DE 30 DÍAS
De 31 a 60 días después de la compra, Workshop 12 permitirá devoluciones de productos de la marca Workshop 12 según cada caso. Las devoluciones durante este período de tiempo pueden estar sujetas a una tarifa de reposición de $50. No se permitirán devoluciones después de 60 días a partir de la fecha de entrega del artículo. Para cualquier pregunta sobre el programa o para devolver un producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@workshoptwelve.com.
NO TALLER 12 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Los productos vendidos por Workshop 12 pero no fabricados por Workshop 12 están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante. Workshop 12 puede ayudar a coordinar devoluciones, cambios o reclamos de garantía de estos productos según los términos de las políticas de ese fabricante. Workshop 12 puede aceptar devoluciones de productos que no sean de la marca Workshop 12 según cada caso. En estos casos excepcionales, se puede aplicar una tarifa de reposición, a discreción de Workshop 12.
GARANTÍA LIMITADA DE COMPONENTES WORKSHOP 12
Workshop 12 Inc garantiza al comprador minorista original que todos los componentes fabricados por Workshop 12, o vendidos bajo la marca Workshop 12, y comprados directamente de Workshop 12 o de un distribuidor autorizado de Workshop 12 tienen una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra. contra defectos en materiales y mano de obra ("Garantía limitada"). Esta Garantía limitada se extiende únicamente al comprador minorista original del componente. Esta Garantía limitada está destinada a cubrir los componentes solo cuando se usan de la manera en que fueron diseñados originalmente. Esta Garantía limitada es nula para todos los productos que se hayan utilizado en aplicaciones de carreras o fuera de la carretera, de cualquier naturaleza, y en todos los productos que muestren evidencia de abuso, falta de mantenimiento adecuado, instalación incorrecta, aplicaciones incorrectas, alteración de cualquier manera. de su diseño original o negligencia en el uso de los productos de Workshop 12. Workshop 12 no acepta ninguna responsabilidad por daños especiales, incidentales o consecuentes o costos o quejas incurridos por la falla de un componente de Workshop 12, incluidos, entre otros, los costos de mano de obra y envío. Todas las garantías implícitas tendrán una duración limitada a dicho período de garantía de 12 meses y estarán limitadas a los términos y disposiciones expresos de esta Garantía limitada.
PROCEDIMIENTOS PARA RECLAMOS DE GARANTÍA
En caso de que ocurra un problema con un componente de Workshop 12, comuníquese con Workshop 12 en info@workshoptwelve.com. Cuando hable con un representante de atención al cliente, deberá tener a mano su número de factura/pedido. Luego se seguirán los siguientes pasos: 1. El representante del Taller 12 determinará si el producto deberá devolverse al Taller 12 para su inspección. 2. El minorista o el cliente enviará el componente en cuestión al Taller 12, incluido el recibo de compra original y una descripción clara del problema exacto experimentado. Es responsabilidad del minorista o del cliente pagar el envío de regreso al Taller 12. 3. Si el Taller 12 encuentra que el componente está defectuoso y dentro del período de garantía, el Taller 12 reparará, reemplazará o emitirá un crédito al cliente en Opción Taller 12. Cualquier producto reparado o reemplazado será devuelto al minorista o al cliente, con flete prepago por tierra o camión. Tenga en cuenta que no se pueden enviar piezas de repuesto en garantía hasta que las piezas originales se devuelvan al Taller 12 para su inspección.
ERRORES DE ENVÍO Y ENVÍOS DAÑADOS
Al recibir un envío, inspeccione los paquetes inmediatamente en presencia del repartidor. Los reclamos por daños deben hacerse con el transportista dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción de los artículos. Workshop 12 no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte. Si recibe un artículo incorrecto debido a nuestro error, emitiremos una etiqueta de llamada de envío sin cargo o enviaremos por tierra al Taller 12 y le reembolsaremos los gastos de envío. Los componentes correctos se reenviarán por tierra y solo se le cobrarán las piezas. Cuando se reciban piezas incorrectas, emitiremos un crédito. Tienes 7 días a partir de la fecha de recepción del envío para realizar una reclamación. No se aceptarán reclamos realizados después de este período de tiempo.
PEDIDOS, ENVÍOS, DERECHOS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Workshop 12 se complace en recibir su pedido internacional. Tenga en cuenta que un pedido internacional está sujeto a aranceles, impuestos y/o aranceles impuestos por el remitente, el gobierno de Canadá o sus propios órganos rectores. Workshop 12 no pagará, reembolsará ni compensará estos cargos. Los aranceles, impuestos y aranceles son responsabilidad exclusiva del comprador. Cualquier costo incurrido por Workshop 12 debido a tarifas no pagadas o paquetes rechazados será cargado al comprador.